Política de privacidad — Rakjai

Esta es una traducción del documento original. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica qué datos maneja Rakjai, dónde se almacenan, quién más interviene y qué puedes hacer al respecto. Cubre tanto la aplicación móvil Rakjai como este sitio web, rakjai.com.

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1. Quiénes somos

Rakjai es publicada y operada por DAKIBEN (“nosotros”), en Colombia, con domicilio registrado en Barranquilla, Colombia.

Para el tratamiento descrito aquí, DAKIBEN actúa como Responsable del tratamiento. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y de forma compatible con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE para los usuarios ubicados en ese territorio.

Cualquier pregunta sobre esta política: [email protected].

2. La versión corta

Rakjai necesita una cuenta, así que sí conservamos algunos datos sobre ti: tu perfil, tus listas y tu actividad en la App. No vendemos tus datos personales, no mostramos publicidad de terceros y no te rastreamos en otras aplicaciones ni sitios web.

Tus datos de pago nunca llegan a nosotros: Apple y Google gestionan toda la facturación.

3. Datos que nos proporcionas

• Nombre de usuario
• Correo electrónico
• País de residencia
• Fecha de nacimiento
• Contraseña: se almacena solo como un hash seguro, nunca en texto plano
• Foto de perfil (opcional), almacenada en Cloudflare R2 + Cloudflare Images

Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos de ellos tu identificador de cuenta, tu nombre y el correo asociado, según los permisos que autorices en cada plataforma. Nunca recibimos ni almacenamos tu contraseña de Apple o Google.

4. Datos generados por el uso de la App

• Tus listas de títulos vistos y tu lista de pendientes
• Interacciones con las recomendaciones: “me gusta”, títulos marcados como favoritos e historial de navegación dentro de la App
• Preferencias de género (BL, GL y Mix Love) y las series que sigues activamente
• Publicaciones que compartes dentro de la App
• Estado de la suscripción: plan activo y fecha de renovación, nunca números de tarjeta ni datos financieros completos
• Interacciones con los correos (aperturas y clics), a través de nuestro proveedor de correo Resend
• Datos de perfil y sociales: tu nombre de usuario, foto de perfil y biografía, las listas que marcas como públicas, los comentarios y reacciones que publicas sobre series y episodios, las cuentas que sigues y las cuentas que te siguen.

5. Perfil público y visibilidad

Tu perfil de Rakjai es público. Otros usuarios de Rakjai pueden ver tu nombre de usuario, foto de perfil, biografía, número de seguidores y de seguidos, las listas que marcas como públicas y los comentarios y reacciones que publicas. Las listas que marcas como privadas solo las ves tú, y puedes cambiar la visibilidad de una lista en cualquier momento. Cuando otro usuario te sigue, te lo notificamos. Puedes eliminar tus comentarios, o tu cuenta, en cualquier momento.

6. Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificador de instalación
• Datos de red y de CDN a través de Cloudflare, para la entrega de contenido e imágenes y para la mitigación de fraudes y ataques
• Tokens de notificaciones push, usados para los recordatorios de episodios
• Registros de errores y de rendimiento

7. Este sitio web

Rakjai.com es un sitio informativo. No requiere una cuenta y no aloja tu biblioteca.

Nuestra infraestructura web y CDN (Cloudflare) puede instalar cookies técnicas o identificadores equivalentes para el balanceo de carga, la seguridad y la prevención de fraudes. No usamos cookies publicitarias ni rastreo de terceros en el Sitio.

Nuestro sitio web guarda tu preferencia de idioma en el almacenamiento local de tu navegador para que el sitio se abra en tu idioma. No se usa para rastreo ni publicidad.

8. Para qué tratamos tus datos

1. Para crear, autenticar y gestionar tu cuenta.
2. Para ofrecer las funciones principales de la App: listas, recomendaciones, secciones de estrenos e información de títulos BL/GL.
3. Para enviarte recordatorios push sobre episodios y series que sigues.
4. Para enviar correos operativos: verificación de la cuenta mediante código de un solo uso (OTP) y recuperación de contraseña.
5. Para enviar correos informativos sobre nuevas funciones o cambios en la App.
6. Para enviar correos de nuevos estrenos a los usuarios Premium y correos promocionales a los usuarios gratuitos; son opcionales y puedes darte de baja.
7. Para gestionar tu membresía Premium a través del App Store o Google Play.
8. Para detectar fraudes, abusos o usos indebidos, y para mantener segura nuestra infraestructura.
9. Para analizar el uso agregado y anonimizado con el fin de mejorar el producto.
10. Para cumplir obligaciones legales y responder a las autoridades competentes.

9. Bases legales

Nos basamos en: (i) la ejecución del contrato que celebras al registrarte y aceptar nuestros Términos de uso (art. 6(1)(b) del RGPD); (ii) tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, en particular para las comunicaciones promocionales y las notificaciones push (art. 6(1)(a) del RGPD), que otorgas al marcar la casilla correspondiente durante el registro y que puedes revocar en cualquier momento sin que ello afecte el tratamiento realizado antes de la revocación; y (iii) el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

10. Con quién compartimos datos

Compartimos solo lo que cada proveedor necesita estrictamente para prestar su servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos cuando corresponda.

Proveedor	Finalidad	Datos involucrados
MongoDB Atlas	Base de datos principal de la aplicación	Datos de perfil, de listas y de actividad
Cloudflare (R2 + Images, CDN)	Almacenamiento y optimización de imágenes de perfil; entrega y protección del contenido	Foto de perfil, dirección IP, metadatos de las solicitudes
Resend	Correo transaccional y de marketing (OTP, recuperación de contraseña, novedades)	Correo electrónico, nombre de usuario, estado de la suscripción
The Movie Database (TMDB)	Fuente de datos editoriales del catálogo, bajo licencia comercial	No se envían datos personales; fuente de contenido unidireccional
Apple (Sign in with Apple / App Store)	Inicio de sesión federado y facturación de suscripciones	Identificador de cuenta, correo si lo autorizas, datos de facturación gestionados por Apple
Google (Google Sign-In / Google Play)	Inicio de sesión federado y facturación de suscripciones	Identificador de cuenta, correo si lo autorizas, datos de facturación gestionados por Google

No vendemos tus datos personales a nadie.

11. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores tratan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando eso ocurre, las transferencias se realizan con las garantías que exige la legislación colombiana de protección de datos, incluidas cláusulas contractuales con cada proveedor y, cuando corresponda, mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

12. Conservación

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa, más el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o para resolver disputas.

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos de perfil y tu contenido se eliminan o se anonimizan en un plazo razonable (hasta 30 días), salvo que la ley nos exija conservar ciertos registros por más tiempo; por ejemplo, los registros de facturación vinculados a Apple o Google.

13. Tus derechos

Como titular de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización que otorgaste;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales;
• acceder en forma gratuita a los datos personales que tratamos sobre ti;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Si te encuentras en la Unión Europea, también tienes los derechos de portabilidad y de oposición al tratamiento conforme al RGPD, y puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

La mayor parte de esto puedes hacerlo directamente: edita tu nombre de usuario, correo, país, fecha de nacimiento, contraseña y foto desde tu perfil en la App, y elimina tu cuenta desde esa misma sección. Para cualquier otra cosa, escribe a [email protected]. Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según lo permita la ley colombiana.

14. Límite de edad

Rakjai está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más, y no recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si nos enteramos de que un menor creó una cuenta proporcionando una fecha de nacimiento falsa, eliminaremos la cuenta y sus datos asociados.

15. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: hash de contraseñas con algoritmos seguros, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) entre la App y nuestros servidores, controles de acceso sobre nuestra infraestructura y protección perimetral mediante Cloudflare.

Ningún sistema es infalible. Si un incidente de seguridad afecta tus datos personales, te lo notificaremos según lo exija la ley aplicable. Para reportar actividad sospechosa en tu cuenta, escribe a [email protected].

16. Correos de marketing

Los correos de nuevos estrenos para usuarios Premium y los correos promocionales para usuarios gratuitos son opcionales. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo, o desde la configuración de notificaciones de tu perfil, sin que eso afecte los correos operativos esenciales vinculados a tu cuenta (OTP y recuperación de contraseña).

17. Redes sociales

Rakjai tiene presencia oficial en X (Twitter) y TikTok. Lo que ocurre en esas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad; no controlamos el tratamiento que realizan fuera de la App.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el Servicio. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo o mediante un aviso en la App con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, y la fecha que aparece al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.

19. Contacto

DAKIBEN
Barranquilla, Colombia

Consultas de privacidad, solicitudes sobre tus derechos y reportes de seguridad: [email protected]

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Colombia.

Consulta también nuestros Términos de uso.